Notre avis sur Temu : ce qu'il faut savoir du nouveau concurrent de Shein

Avis aux consommateurs de vente en ligne ! Apparue en France en avril dernier comme un cheveu sur la soupe, l'application de vente en ligne Temu semble passer à travers les filets d'une méfiance de l'ultra fast fashion. Après avoir conquis les États-Unis, cette nouvelle plateforme d'e-commerce pose ses valises en France... mettant au défi ses concurrents directs qui ne sont autres que Shein, Wish et Aliexpress en explosant le compteur des téléchargements mobiles, la popularité de cette enseigne semble avoir sa part sombre qu'elle tente malgré tout de laisser dans l'ombre. Si les adversaires de Temu cultivent une mauvaise réputation, entre politique client désastreuse et pratiques peu éthiques, la nouvelle application fait déjà l'objet d'un lot d'inquiétudes qui risque ou non d'impacter son succès. Et alors qu'est présentée l'ultra fast fashion comme le mode de consommation à ne pas suivre, le marketing intensif, les livraisons express et les bons de réduction semblent faire oublier les consommateurs d'écouter leur fort intérieur lorsqu'ils se baladent sur le site de Temu. 

Alignant mode, accessoires et gadgets, la plateforme n'est pas seulement un sérieux concurrent pour Shein, elle nargue aussi Amazon et fait perdre des parts de marché à bien d'autres acteurs du secteur... Une idée shopping en tête que l’on tape dans notre barre de recherche Google depuis des mois ? Avec l’arrivée de Temu, on s’empresse de mettre dans le panier nos articles repérés à prix mini et on procède au paiement, carte bancaire & numéro de téléphone enregistrés, et en un coup d’Apple Pay, le tour est joué ! Mais de multiples avis et interrogations se hissent lorsque se lisent les chiffres, entre des chaussures pour femme vendues à 35 centimes et un budget de 7 millions de dollars pour un spot publicitaire pendant la mi-temps du Super Bowl. Focus sur le nouveau phénomène de la surconsommation qui se revendique une importante place de marché et révolte les défenseurs de d'une mode responsable et équitable et aveugle ses utilisateurs. 

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Qu'est ce que Temu ? Les origines du nouveau concurrent de Shein, Wish et Aliexpress

C’est quoi ce site internet ?

Temu, c'est la nouvelle enseigne d'ultra fast fashion qui fait de l'ombre aux géants Shein, Aliexpress et Wish, et sature plus que jamais le marché de l'e-commerce extra cheap. Avec des débuts en septembre 2022 de l'autre côté du pacifique, ce qu'il faut savoir, c'est que Temu est détenue par des investisseurs chinois, dont la maison mère n'est autre que PDD Holdings Inc, un groupe de commerce en ligne spécialisée dans la vente à bas prix, basé à Shanghai et accessoirement enregistré dans les Îles Caïmans, un paradis fiscal. 

Bijoux et robes à quelques centimes, cadeaux gratuits et autres offres produits alléchantes : est ce que Temu est un site fiable ou une arnaque ? 

Comme une impression de déjà vu. Temu n'est autre que l'équivalent international de Pinduoduo, entreprise chinoise de commerce en ligne à bas prix, spécialisée dans les produits alimentaires, à l'origine du groupe PDD Holdings Inc. Temu en est donc devenue la version occidentale et incarne plus que jamais la notion "shopatainment", un mix entre shopping et divertissement. Le secret derrière un tel succès ? Un business model qui repose sur la vente de produits aux prix mini ultra-concurrentiels, des colis expédiés en un rien de temps d'un continent à l'autre et une addiction au shopping impulsif en ligne. 

Crédits : The Straits Times

Une arrivée réussie en France et en Europe mais dépourvue d'éthique

Est ce que le site internet Temu existe en France ? 

Suite à une arrivée fracassante en Europe au succès instantané, Temu se hisse sur le podium d'une surconsommation assumée et rafle la 2ème place en tant que site e-commerce en Italie, 3ème en Allemagne, 4ème au Royaume-Uni, 5ème en Espagne et enfin 6ème en France. Et si la marketplace fait fureur en occident, c'est bien parce qu'elle a saisi le bon créneau pour y déployer sa stratégie de prix au plus bas, parfois à moins de 50 centimes ! En période de forte inflation, les consommateurs sont inévitablement attirés par des prix cassés et des offres par milliers. Un véritable programme enchanteur dont les offres alléchantes riment aux prix véritablement abordables. Ces produits annoncés comme provenant de "millions de vendeurs du monde entier", viennent en majorité de Chine. 

Est ce que Temu est un site faible ou il est fondé sur de l'arnaque ? 

Mais l'inquiétante réalité derrière l'application ne donne pas toujours raison à cette surconsommation. Pour se permettre d'offrir constamment des ventes flash et des prix dérisoires, Temu supprime au maximum les intermédiaires entre les fabricants et les consommateurs. Une expérience d’achat qui se prête à un jeu, dans le but de tenter de remporter des cadeaux gratuits et autres réductions. Celles-ci sont en réalité décevantes voire presque impossibles, à moins d’avoir un grand nombre d’amis à parrainer. 

Dans les coulisses de la société d’achats en ligne, des conditions de travail dénoncées

Par conséquent, les fournisseurs sont obligés de serrer la ceinture, notamment pour ce qui est des conditions de travail des employés. On soupsonne même l'enseigne de profiter du travail forcé des Ouïghours. Sans parler de son impact environnemental qui, poussant aux achats compulsifs et donc à une surproduction, fait tout sauf preuve de sobriété pour ce qui est de réduire ses émissions de gaz à effet de serre.

Crédits : Ad Age

Une application shopping aux avis clients mitigés et aux délais de livraison de commande critiqués

Une machine de la surconsommation qui encourage les dépenses sans compter - sur des produits de mauvaise qualité - tant que les prix sont au plus bas ! Un slogan qui résume bien la volonté de profit de Temu, qui n'hésite pas à faire l'impasse sur l'environnement et les conditions de travail… Ce à quoi il en résulte des avis négatifs à la pelle face à un service client trop instable : d’une livraison de colis instantanée à un remboursement pour produits manquants ou de mauvaise qualité, en passant par des frais de port et des erreurs de commande. 

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Tags : News Société

Téa Antonietti

Rédactrice Mode & Lifestyle

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